En ricoh estamos buscando "Implant Administrativo de Servicios de Impresión"

MISIÓN DEL ROL

El Implant OP Administrativo es responsable de coordinar y administrar la operación diaria de los servicios de impresión en las instalaciones del cliente, asegurando el seguimiento oportuno de incidencias, la gestión de consumibles, el control de inventarios y la administración de usuarios. Su objetivo principal es garantizar la continuidad operativa del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente mediante una gestión optimizado de los procesos administrativos asociados a la operación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Generar tickets para solicitudes de servicio técnico y requerimientos de consumibles.
Dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.
Gestionar pedidos de tóner y mantener niveles adecuados de inventario.
Realizar inventarios periódicos de equipos multifuncionales.
Validar la disponibilidad de consumibles para garantizar la continuidad del servicio.
Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios en las plataformas de impresión.




Gestionar accesos y claves de impresión para usuarios finales.
Elaborar reportes de consumo y utilización de equipos.
Obtener lecturas de equipos para procesos administrativos y de facturación.
Coordinar requerimientos con personal técnico cuando sea necesario.
Brindar soporte administrativo y operativo a usuarios finales.
Capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de los servicios de impresión.
Apoyar actividades generales relacionadas con la operación de la cuenta.
Manipulación del equipo de Backup (movimiento, conexión y desconexión)

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Educación: Bachillerato concluido o carrera técnica.
Experiencia en atención a clientes, seguimiento de procesos de impresión, inventarios o servicios administrados.
Experiencia en atención y seguimiento de requerimientos de usuarios.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

Gestión y seguimiento de tickets.
Elaboración de reportes operati

📌 Implant Administrativo de Servicios de Impresión (Ciudad de México)
🏢 Ricoh Latam
📍 Ciudad de México