Estamos buscando un individuo talentoso para unirse a nuestro equipo de Marsh. Es una posición híbrida, que requiere al menos tres días a la semana

Como Especialista de Operación y Servicio

¿Qué hay en Marsh para ti para ti?

Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.
Posibilidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral.
Paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que la ley otorga.
Trabajo Híbrido

Requisitos:

2 año de experiencia seguros (GMM, Vida, Menores o Autos - flotilla)
Inglés: básico
Licenciatura terminada o trunca. Cualquier ramo, excepto Derecho
Excel intermedio (tablas dinámicas – fórmulas)
Atención al cliente (Face to Face, llamadas y correos)
Manejo de clientes difíciles
Contaremos contigo para las siguientes responsabilidades:
Atención a los empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales de atención (Correo electrónico, mensaje, llamada telefónica o presencial), para brindar asesorías, así como guiar en los requerimientos para ingreso de trámites (GMM, Vida, Menores, etc).




Análisis de documentación recibida.
Uso de portales de las distintas aseguradoras para ingreso de trámites.
Registro de actividades realizadas en tiempo real en plataformas de Marsh.
Seguimiento de casos ingresados y escalamiento oportuno con aseguradora en caso de incumplimiento de niveles de servicio.
Contacto con equipos de RH del cliente.
Seguimiento de movimientos solicitados por cliente (Altas y bajas de las pólizas) y su gestión con aseguradora.
Seguimiento y cotejo periódico de listados de asegurados del cliente.
Elaboración de reportes de productividad.
Platicas de beneficios a empleados.
Atención de emergencias 24/7.

Competencias que te harán destacar:

Comunicación asertiva
Comunicación efectiva
Proactividad
Escucha activa
Sentido de urgencia
Empatía
Trabajo en equipo
Adaptación al cambio
Resiliencia
Negociación

Marsh Risk es una compañía de Marsh (NYSE: MRSH), un líder global en riesgo, reaseg

📌 Especialista de Operación y Servicio (México)
🏢 Marsh Risk
📍 México