Descripción de puesto
Brindar soporte, atención y respuesta a emergencias de colaboradores, ejecutivos y/o unidades de negocio, asegurando el enlace y la comunicación rápida y efectiva con las áreas responsables, buscando facilitar acciones que mitiguen el impacto del incidente.
Principales responsabilidades
Servicio de soporte ante un incidente, facilitando el enlace entre el usuario y área responsable.
Monitorear, reportar, canalizar y documentar las situaciones de riesgo en unidades de negocio para facilitar la toma de decisiones operativas
Recabar información de relevancia en medios
Recepción, captura y depuración de incidentes reportados al Security Operation Center
Servicio de monitoreo y apoyo al personal de ejecutivos en traslado por zonas de alto riesgo
Administrar, operar y revisar los sistemas de CCTV de las unidades de negocio
Administrar y operar los Control de accesos de las Instalaciones Estratégicas
Recibir, Registrar y Coordinar el envío de piezas y mercancía de tecnología de acuerdo a los reportes de las fallas en las unidades de negocio
Elaboración de reportes diarios
Reporte de eventos y seguimiento de apoyos
Retos del puesto
Estar en constante preparación
Actualización a través de capacitaciones constantes
Habilidades y conocimientos requeridos
Escolaridad: Lic: Deseable Criminología, Derecho, Sistemas y/o Ingenieria afín (pasante o trunco). Dominio Idioma Ingles: Intermedio deseable.
Experiencia requerida: Deseable 6 meses a 1 año
Conocimiento requerido: Office (Word, Excel, PP, Outlook), Plataformas CCTV, Plataformas GPS, Sistemas de alarma
Competencias críticas: Trabajo en equipo, Orientación al servicio, Comunicación asertiva
Relaciones
Internas: Cadena de suministro, Jefes Regionales de Seg. Patrimonial, Recursos humanos, Facilities, Todas las áreas
Externas: Empresas de seguridad privada (jefes de servicio, guardias), Autoridades municipales, estatales y federales
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad
📌 (MX) MONITORISTA (México)
🏢 CEMEX
📍 México