Buscamos Customer Data Platform (CDP) para trabajar en modalidad mixta en la Ciudad de México, en un proyecto multicultural con estabilidad y crecimiento a corto, mediano y largo plazo.
Objetivo el Rol:
Definir, gobernar e impulsar la estrategia de Customer Data Platform (CDP) de la organización, asegurando la construcción de una vista única del cliente (Customer 360) y habilitando capacidades de segmentación, personalización y activación omnicanal que incrementen el valor del negocio mediante el uso estratégico de los datos.
Responsabilidades:
Definir la arquitectura funcional y el modelo operativo del Customer Data Platform.
Definir la estrategia de evolución del Customer Data Platform alineada a los objetivos del negocio.
Priorizar los casos de uso de negocio que serán habilitados mediante Data 360.
Aprobar la definición del modelo unificado de cliente, identidades, atributos y audiencias.
Coordinar con los equipos de Arquitectura, Ingeniería de Datos y Sistemas la integración de las fuentes de información que conforman el Customer 360.
Impulsar junto con las áreas de Marketing,
Comercial, Cobranza, Marketplace y Atención a Clientes la adopción de capacidades de segmentación y personalización.
Asegurar el gobierno de datos, la calidad de la información, la privacidad y el cumplimiento regulatorio del ecosistema CDP.
Coordinar la ejecución del roadmap evolutivo de Data 360 con proveedores, áreas internas y socios tecnológicos.
Presentar avances, resultados e indicadores ejecutivos a la alta dirección.
Evaluar continuamente nuevas capacidades tecnológicas relacionadas con Customer Data Platform, Customer 360, Inteligencia Artificial y personalización.
Conocimientos y Experiencia:
Customer Data Platforms (CDP)
Salesforce Data Cloud (Data 360)
Salesforce CRM
Marketing Cloud
Gobierno de Datos
Modelado de Datos
Customer 360
Estrategias de personalización
Modelos de segmentación
Priorización de casos de uso
Experiencia basada en datos
AWS
Azure Data Platform
Analít
📌 Customer Data Platform (Ciudad de México)
🏢 KI people
📍 Ciudad de México
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