En DiDi Fintech, tenemos la misión de brindar empoderamiento financiero a más personas y comunidades en todo el mundo. Estamos haciendo que los servicios financieros digitales sean más accesibles y brindamos mejores formas para que los usuarios ganen, crezcan y gasten su dinero. Únete a nosotros, ya que ayudamos a nuestros usuarios a crear la tecnología que facilita mejores finanzas.
**Responsabilidades**:
- Implementar políticas y procedimientos de los controles internos de cobranza para los BPO's.
- Analizar, revisar e implementar el proceso para que contemos con el headcount necesario dentro de cada BPO.
- Implementación de indicadores para el área.
- Elaborar reportes. Realizar análisis y seguimiento continuo de los resultados de gestión con el propósito de identificar oportunidades de mejora.
- Supervisar a los Team Leaders Internos.
- Mantener una supervisión directa sobre los BPO's a través de una comunicación estrecha siempre buscando mejorar y maximizar la recuperación de los portafolios de Cash Loan y Credit Card de DiDi.
**Requisitos**:
- 4+ años de experiência y 2 años o más en el puesto de supervisor dentro de la misma empresa.
- No despacho de cobranza o outsourcing.
- Manejo del personal mas de 60 personas a cargo.
- Manejo de contratos (negociación con proveedores, revision de términos y condiciones)
- Con estudios universitarios terminados o trunca.
- Desarrollo de Reportes a nível Direccion para entrega de resultados, proyeccion (forecast)
- Seguimiento a Teams Leaders, Cumplimiento y conocimiento de KPI's (Majeno de 3 o mas Team Leaders)
- Manejo de relación con BPO's o proveedores Externos
- INGLÉS AVANZADO CONVERSACIONAL
**Salario y beneficios**:
- $18,000 MXN brutos mensuales.
- Bono por desempeño de equipo e individual.
- 20 cupones de $75 MXN mensuales para usar en la aplicación de DiDi (total $1,500 MXN)
- $1,000 MXN en vales de despensa.
- 30 días de aguinaldo.
- 12 días de vacaciones.
- 50% de prima vacacional.
- Confiable de vida.
- Seguro de gastos médicos mayores (individual)
**Horario**: de Lunes a Viernes de 8 a 6 pm, 100% PRESENCIAL, saliendo del MB "La Piedad"
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor de Bpo - Cobranza Telefónica (Ciudad de México)
🏢 Didi
📍 Ciudad de México
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