Ir con todo para tener más y mejores oportunidades, es lo que nos hará evolucionar para que nos vaya bien a todos. Esto es baz, la primera súperapp orgullosamente mexicana. Llegó con fuerza para convertirse en la aliada de los emprendedores y mejorar la calidad de vida de los mexicanos. Buscamos la inclusión financiera y transformar la forma de hacer negocios, porque sabemos que con la herramienta adecuada todo es posible. Creemos que es momento del cambio, de la disrupción digital que lleve a México a un mejor futuro.

Objetivo del puesto
Dirigir y evolucionar la operación digital de los canales digitales, garantizando la disponibilidad y estabilidad y de las plataformas tecnológicas. Coordinar equipos técnicos y operativos para asegurar una experiencia de usuario fluida y sólido, la rápida resolución de incidentes, el cumplimiento de estándares de KPI del Negocio y la adopción continua de mejoras tecnológicas. Impulsar una cultura de automatización, monitoreo proactivo, mejora continua y colaboración transversal con áreas de desarrollo, negocio y operación.





Principales responsabilidades
Asegurar la alta disponibilidad, rendimiento y estabilidad de las plataformas digitales en producción.
Liderar la operación diaria de servicios digitales críticos, coordinando equipos de soporte, infraestructura y monitoreo.
Implementar y mantener estrategias de observabilidad, utilizando herramientas como Dynatrace, Elastic, grafana para prevenir y detectar incidentes.
Supervisar y mejorar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.
Coordinar respuestas a incidentes mayores, liderando postmortems y planes de acción para evitar recurrencias.
Impulsar la automatización operativa (alertamiento inteligente) para reducir errores manuales y tiempos de respuesta.
Monitorear y reportar KPIs operativos clave (disponibilidad, tiempo medio de atención, errores, performance).
Colaborar con equipos de desarrollo, producto y arquitectura para garantizar una entrega continua y esta

📌 Director de infraestructuras (Soledad Atzompa)
🏢 baz súperapp
📍 Soledad Atzompa