Propósito del Puesto
Planificar, supervisar y optimizar de manera integral las operaciones diarias de crédito y tarjetas de la institución y transmisor de dinero, garantizando:
•La eficiencia de los procesos.
•Coordinación y alineación operativa con diversas áreas
•El cumplimiento de la eficiencia operativa.
•El correcto ciclo de la cartera (desde la facturación hasta la cobranza).
•La continuidad operativa con completo apego y cumplimiento a los requerimientos que la autoridad financiera exige.
Principales Actividades: SOFOM
Estrategia, Mejora y Liderazgo
•Estrategia Operativa: Dirigir la estrategia operativa de la SOFOM, asegurando el cumplimiento de objetivos corporativos y regulatorios.
•Optimización de Procesos: Implementar y mejorar procesos para optimizar la eficiencia operativa, definiendo los SLA’s base para el proceso de mejora continua de los productos.
•Indicadores (KPIs): Definir y analizar los indicadores de desempeño del área y generar reportes mensuales.
•Desarrollo de Talento: Liderar al equipo de operaciones para alcanzar los objetivos,



además de capacitar y desarrollar a los colaboradores para asegurar las habilidades necesarias para un desempeño óptimo.
•Innovación Tecnológica: Participar activamente con el equipo de Estrategia de Producto en la implementación de nuevas tecnologías y herramientas para la gestión financiera.
•Nuevos Productos: Definir el modelo operativo (End-to-End) para el otorgamiento de crédito de nómina y factoraje.
Control, Cumplimiento y Regulación
•Alineación Regulatoria (PLD/FT): Supervisar y asegurar la completa alineación entre las actividades operativas, contractuales, regulatorias (disposiciones generales del sistema financiero), compliance y crédito.
•Obligaciones Financieras: Garantizar la operación conforme al cumplimiento de obligaciones regulatorias ante autoridades y organismos supervisores (CNBV y CONDUSEF).
•Políticas y Riesgos: Diseñar, implementar y fortalecer políticas, procesos y controles internos para la

📌 Gerencia de Operaciones (Ciudad de México)
🏢 CRH Talento de IT
📍 Ciudad de México