**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Atender y dar solución a las situaciones de clientes y/o Agencias en operaciones no completadas en forma eficiente y oportuna
**Funciones del cargo**:
- Recibir llamadas de clientes y Agencias para brindarles atención y dar solución a quejas y requerimientos.
- Abrir investigaciones para conocer motivos de transacciones no completadas y canalizarlas con el área correspondiente
para brindar soluciones oportunas.
- Levantar y dar seguimiento a tickets, derivados de problemáticas, como forma de control interno.
- Mantener contacto permanente con el cliente y/o Agencia hasta dar solución a la problemática presentada.
- Revisar estatus de envíos (Reject y Return).
- Notificar a la Agencia y/o al cliente sobre el rechazo de la transacción y los motivos del mismo e informar loa pasos a
seguir para intentar la transacción de actual.
- Verificar que las transacciones se corrijan una vez que el área correspondiente haya dado solución.
**Requisitos**:
Disponibilidad de horario




Dominio del idioma ingles
Experiência en atención a clientes
Buena ortografía
**Condiciones oferta**:Beneficios**:Horario**:
- Horario rotativo de 6:00 am a 11:00 pm
- Jornada laboral 8 horas diarias + 1 hora de comida de lunes a domingo con un día de descanso a la semana (rotativo)
**Ofrecemos**:
- Sueldo desde $10,000 hasta $12,100 mensuales ( según nível de inglés ) + Vales de despensa + Incentivo de $1000 mensuales
- Entrenamiento pagado.
- Oportunidad de realizar home office.
- Vales de Despensa 6% mensual.
- 100% Prima Vacacional.
- 20 días de Aguinaldo.
- Pago quincenal.
- Estabilidad laboral.
- Convenios con UMM,UVM, Tec Milenio y Open English.
- Seguro de vida y Seguro Gastos Médicos mayores y Menores. (AL OBTENER LA PLANTA)
- Prestaciones de ley y superiores.
- Plan de carrera y desarrollo en la empresa y más beneficios increíbles!

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