Agente de Éxito del Cliente (Customer Success) | Capacitador(a) de Mantenimiento e Implementación de Software

Ubicación: Naucalpan, Estado de México
Modalidad: Híbrida — 2 días presenciales y 3 días remotos
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
En MP buscamos a una persona con experiencia en mantenimiento y mejora de procesos que quiera compartir sus conocimientos, capacitar usuarios y acompañar a empresas en la implementación de nuestra plataforma de gestión de mantenimiento.
La persona seleccionada será responsable de brindar capacitación y acompañamiento a los clientes, ayudándolos a aprovechar las herramientas de la plataforma para organizar, controlar y mejorar sus procesos de mantenimiento.

Perfil requerido
Licenciatura o ingeniería en Ingeniería en Mantenimiento, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años implementando mejoras en procesos de mantenimiento.
Conocimientos en mantenimiento preventivo, correctivo y gestión de activos.
Experiencia en la creación,



implementación o mejora de planes y programas de mantenimiento.
Capacidad para analizar procesos, identificar oportunidades y proponer mejoras.
Facilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla.
Habilidades de comunicación, presentación y capacitación.
Gusto por la tecnología y disposición para aprender el funcionamiento de nuevas plataformas digitales.
Organización, proactividad y orientación al servicio al cliente.

Principales actividades
Impartir capacitaciones en línea y presenciales sobre el uso de la plataforma MP.
Acompañar a los clientes durante su proceso de implementación y adopción de la plataforma.
Dar seguimiento continuo a las capacitaciones y avances de los clientes asignados.
Organizar y dar seguimiento a las sesiones de capacitación, pendientes, dudas y próximos pasos de cada cliente.
Ayudar a los clientes a configurar y estructurar información relacionada con equipos, activos, planes y actividades de manteni

📌 Agente de Éxito del Cliente | Capacitador de Mantenimiento (Naucalpan de Juárez)
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📍 Naucalpan de Juárez