Responsable de mantener comunicación con los clientes, verificar rentabilidad e
ingresar pedidos, así como realizar una variedad de actividades adicionales para
facilitar excelentes relaciones con los clientes que respaldan las operaciones
de ventas, fabricación y envío; tiene un conocimiento básico de los procesos de
fabricación y trabaja con el personal de planeación y producción para lograr
entregas a tiempo a los clientes. Estableces planes de acción y resolución de
problemas con clientes, de cuentas grandes y complejas.
ACTIVIDADES
ACTIVIDAD
(La persona debe ser Competente para realizar las siguientes Actividades)
1. Realiza el proceso de pedidos, verificando adecuada rentabilidad, asignación
de fechas de fabricación basado en entrega de materias primas y cargas de
máquina, la calidad, el control de inventarios Asi mismo mantiene
actualización de listas de precios de cada uno de los clientes a su cargo.
Mantener actualizados reporte de ordenes abiertas.
2. Lleva a cabo la atención de quejas de clientes, por cuestiones
administrativas y reporta los reclamos de calidad del producto, así como
asegurar del flujo oportuno de los reclamos (Tics) en su área de
responsabilidad
3. Da seguimiento al suministro de materia prima hojas corrugadas, para los
pedidos de cliente bajo su cargo
4. Solicita las compras de productos terminados enviados a proveedores externos
de maquila y genera el soporte documental de razones de compra y
rentabilidad.
5. Mantiene comunicación con el área de planeación y mediante el monitoreo del
sistema HRMS para lograr entregas a tiempo a los clientes. También mantiene
depurado su back log.
6. Mantiene niveles óptimos de inventarios de los clientes bajo Contrato de
Suministro, y el seguimiento a su consumo.
7. Se asegura de que el procesamiento de pedidos sea bajo aprobación del área
de crédito y apoyar en la aclaración y disputas de cobranza.
8. Participa en la capacitación, el entrenamiento en atención y servicio al
cliente, así man
📌 Customer Service Representative (México)
🏢 International Paper
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.