¡En Gou Group, valoramos a cada colaborador(a) como pieza clave para alcanzar el éxito! Nos apasiona el desarrollo de nuestro talento interno y también nos emociona la idea de dar la bienvenida a nuevos talentos en nuestro equipo. ¿Buscas una oportunidad emocionante? ¡Únete a nosotros en Gou! Actualmente, estamos buscando:
**ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO**
**Requisitos**:
- Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas computacionales o afín.
- Experiência de 1 año afín al puesto realizando actividades afines al puesto
- Sólidos conocimientos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y aplicaciones de software comunes.
- Habilidades excepcionales de resolución de problemas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo en un entorno ágil.
- Actitud proactiva y disposición para aprender nuevas tecnologías y conceptos.
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico a clientes internos a través de diversos canales de comunicación,



como teléfono, correo electrónico, chat y sistema de tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Asegurar el avance a través de todas las etapas del flujo de trabajo en la herramienta de gestión.
- Seguimiento de reportes escalados a las áreas involucradas hasta buscar la solución.
Notificar al usuario del seguimiento de su ticket.
Documentar las incidencias en la base de datos de conocimientos.
Cierre de los reportes asignados y Validación del cierre.
Ofrecemos:
- Sueldo: $15,000 Mensual
- Prestaciones de Ley
- Aguinaldo superior a la Ley
- Seguro de Vida
- Seguros de Gastos Médicos Menores
- Membresía de Beneficios
- Lunes a Viernes
- Horario Flexible
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Técnico (San Antonio)
🏢 Autotransportes Internacionales
📍 San Antonio