En Grupo AVISA buscamos incorporar a una persona para el puesto de Asesor/a de Servicio en nuestro concesionario Molina Hermanos. Buscamos perfiles con orientación al cliente, capacidad comercial y experiencia en entorno de posventa automoción. Ofrecemos incorporación a un equipo profesional, formación continua y posibilidades de desarrollo dentro del grupo.
Perfil profesional
Formación mínima: FP de Grado Medio o Superior en Automoción, Administración, Ventas o formación afín.
Experiencia mínima demostrable de 1-2 años en atención al cliente, recepción de vehículos o gestión de postventa en talleres o concesionarios.
Conocimientos básicos de procesos de posventa: gestión de citas, partes de trabajo, órdenes de reparación y seguimiento de intervenciones.
Habilidades comerciales para ofrecer servicios adicionales, contratos de mantenimiento y recambios, orientado/a a la consecución de objetivos.
Capacidad para utilizar sistemas de gestión de taller, CRM y herramientas ofimáticas (MS Office).
Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente; orientación a la satisfacción y fidelización del cliente.
Organización, capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias con criterio y agilidad.
Permiso de conducir tipo B y disponibilidad para jornada completa; flexibilidad horaria según necesidades del concesionario.
Compromiso con la igualdad, la diversidad y la inclusión en el ambiente laboral.
Responsabilidades
Atender y recepcionar a clientes, recogiendo información sobre el vehículo y la incidencia, y gestionando la apertura de partes de trabajo.
Programar y coordinar citas de taller, optimizando la carga de trabajo y los tiempos de entrega del vehículo.
Comunicar al cliente el estado de la intervención, explicar presupuestos y alternativas de reparación o mantenimiento, y gestionar la autorización de trabajos.
Promover y vender servicios posventa, contratos de mantenimiento, accesorios y recambios, detectando oportunidades comerciales respetando