TRM se dedica a la administración de propiedades inmobiliarias, casas y villas de lujo para renta vacacional, actualmente administramos más de 60 propiedades en Tulum.
Estamos en búsqueda de gerente de operaciones para un hotel boutique de 9 habitaciones ubicado en bahía Soliman.
El Gerente de Operaciones es responsable de supervisar y gestionar todas las áreas operativas del hotel para asegurar un funcionamiento eficiente y garantizar una experiência excepcional a los huéspedes. Su rol implica coordinar con los distintos departamentos del hotel para maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
**Responsabilidades Principales**:
- **Gestión Operativa**:
- Supervisar las operaciones diarias del hotel en todas las áreas.
- Asegurar que todas las operaciones se realicen de acuerdo con los estándares del hotel y las normativas locales.
- Implementar y mejorar los procedimientos operativos para optimizar la eficiencia y calidad.
- **Atención al Cliente**:
- Asegurar una atención al cliente de alta calidad en todo momento.
- Resolver las quejas y problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
- Recoger feedback de los huéspedes y usarlo para mejorar los servicios.
- **Gestión de Personal**:
- Supervisar y coordinar al personal.
- Entrenar y evaluar al personal operativo del hotel.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
- **Control de Calidad**:
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en todos los servicios ofrecidos por el hotel.




- Realizar auditorías periódicas en las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de procedimientos y normativas.
- **Control de Costos**:
- Controlar los gastos operativos del hotel y asegurar que se mantengan dentro del presupuesto.
- **Planificación Estratégica**:
- Participar en el desarrollo de estrategias a corto y largo plazo para mejorar el rendimiento del hotel.
- Implementar programas y promociones para aumentar la ocupación y el uso de las instalaciones del hotel.
- **Mantenimiento y Seguridad**:
- Asegurar que las instalaciones del hotel estén en óptimas condiciones y que se cumplan todas las normativas de seguridad.
- Coordinar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Negocios o áreas afines.
- Experiência mínima de 5 años en la industria hotelera, preferentemente en un puesto de operaciones o gerencia.
- Experiência en gestión de equipos y en la resolución de problemas operativos.
- Dominio del inglés indispensable
**Habilidades**:
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de personal.
- Capacidad para resolver problemas de manera productivo y tomar decisiones rápidas.
- Habilidades interpersonales y de comunicación efectivas.
- Conocimiento en gestión de presupuestos y control de costos.
- Orientación al cliente y capacidad para gestionar quejas y mejorar la experiência del huésped.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones (Tulum)
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📍 Tulum