? Sobre FUNDES Somos una firma de consultoría líder en el desarrollo competitivo de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) en Latinoamérica. A través de la innovación aplicada, colaboramos con corporaciones y organismos internacionales para generar soluciones basadas en evidencia que transformen realidades económicas y sociales en la región.
? Únete a FUNDES como Gestión de Customer Experience y leads ✨
? Ubicación: México
? Modalidad: Consultoría, híbrida.
? Sobre el Rol: ¿Te apasiona diseñar experiencias de usuario que impulsen la adopción de soluciones tecnológicas y acompañar a las personas durante su proceso de aprendizaje y transformación digital?
Esta oportunidad es para ti
Buscamos un competente para fortalecer la experiencia de las personas participantes del Proyecto Nacional de Adopción de Inteligencia Artificial para las MiPyMEs mexicanas.
Esta posición será responsable de gestionar el recorrido de los participantes desde el primer contacto hasta su vinculación efectiva con los diferentes componentes del programa, asegurando una experiencia ágil,
cercana y de alta calidad. Además, contribuirá al seguimiento de indicadores de conversión, participación y permanencia, generando información clave para la mejora continua del proyecto.
Será un rol estratégico para conectar la comunicación, la operación y la experiencia de los usuarios, promoviendo una atención oportuna y una mayor participación de las mipymes en las iniciativas del programa.?
¿Cuál será tu impacto?
Gestionar el proceso de atención y acompañamiento de prospectos y participantes durante las diferentes etapas del proyecto.
Diseñar e implementar flujos de comunicación y seguimiento orientados a mejorar la experiencia de los usuarios.
Administrar y actualizar las bases de datos de participantes, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
Operar herramientas de atención y mensajería como WhatsApp Business y Meta Business Suite para brindar respuestas oportunas y personaliz
📌 Gestor customer experience (Ciudad de México)
🏢 FUNDES
📍 Ciudad de México
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