Creada en 2011, Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander, dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

En Zurich Santander, trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajas bien en equipo, este es tu sitio

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander
Buscamos un Gerente de Gestión de Servicios TI (ITSM), que esté interesado/a en continuar su crecimiento profesional dentro de una compañía aseguradora líder.
¿Te apuntas?

¿Cuál será tu reto?
Definir,



implementar y liderar la estrategia de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM), asegurando que los servicios tecnológicos se entreguen con calidad, eficiencia y alineación a los objetivos del negocio, mediante la adopción de mejores prácticas, el cumplimiento de niveles de servicio y la mejora continua de los procesos de TI.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Definir la estrategia de Gestión de Servicios de TI.
Liderar la implementación y madurez de procesos ITIL.
Supervisar la gestión de incidentes, problemas, cambios, configuraciones y niveles de servicio.
Establecer y monitorear KPI, SLA, OLA y métricas de desempeño.
Gestionar proveedores tecnológicos.
Definir planes de mejora continua para los servicios de TI.
Presentar resultados e indicadores a la alta dirección.
Asegurar el cumplimiento de políticas, auditorías y controles de TI.
Gestionar presupuestos relacionados con herramientas y servicios

📌 Gerente de Gestión de Servicios TI (Ciudad de México)
🏢 Zurich Santander Insurance America
📍 Ciudad de México