Sobre nosotros
Axeller Revops es una agencia de RevOps y generación de citas B2B que opera equipos de SDR y campañas de prospección para múltiples clientes en sectores industriales, energía, logística y tecnología en México y Estados Unidos.
Sobre el puesto
Buscamos un(a) BAS que se convierta en el punto de contacto principal entre nuestros clientes y el equipo de ejecución (SDRs y soporte administrativo). Esta persona será responsable de que las campañas se entreguen con calidad, de mantener informados a los clientes sobre su progreso y de dar seguimiento y coaching al equipo de SDRs en el día a día.
Reporta directamente a nivel directivo.
Responsabilidades
Ser el contacto principal con una cartera de clientes: reuniones de seguimiento, resolución de dudas y manejo de la relación comercial en curso
Entregar reportes periódicos de avance (semanales/mensuales) con métricas de desempeño de campañas
Coordinar y dar seguimiento diario al equipo de SDRs: entrenamiento, resolución de dudas operativas y verificación de calidad de las citas generadas
Supervisar que las campañas de prospección se ejecuten conforme a los estándares de la agencia
Coordinarse con el área administrativa para garantizar que la operación de cada cuenta fluya sin fricciones
Identificar riesgos de cuenta (insatisfacción del cliente, bajo desempeño de campaña) y escalarlos a tiempo
Cumplir y dar seguimiento a KPIs y objetivos mensuales por cuenta (volumen de citas, tasa de asistencia, satisfacción del cliente, retención)
Definir y ajustar metas mensuales junto con dirección, y ser responsable de los resultados de su cartera de cuentas
Detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas actuales (upsell, ampliación de servicio) y comunicarlas a dirección
Asegurar el cumplimiento de los procesos internos de calidad (validación de citas, registro en CRM, estándares de reporte)
Liderar reuniones de revisión de desempeño con clientes, presentando resultados frente a los objetivos pactados
Coordi
📌 Business Account Supervisor (León)
🏢 LatinX Revops
📍 León
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.