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¿Quiénes somos?
Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.

Tu Reto:
En Konfío, un Fraud Resolution & Recovery Lead es quien convierte el dictamen de fraude en un activo estratégico para la compañía: no solo resuelve los casos que escalan del monitoreo, sino que formaliza el criterio con el que lo hace para que los agentes de IA del mañana puedan aprenderlo y ejecutarlo de forma autónoma. Certifica el 100% de las pérdidas con la rigurosidad que exige CNBV, coordina el registro del quebranto con Finanzas y Contabilidad,



y gestiona el ciclo completo de disputas y recuperación sin que ningún caso quede sin evidencia auditable. Es la persona que no esperó a que el proceso existiera — lo construyó. Y en un ambiente donde el riesgo de fraude escala junto con el negocio, esa capacidad de sistematizar el buen juicio.

¿Qué buscamos?
1. 4+ años de experiencia en operaciones de fraude, dictamen, prevención de pérdidas o financial crime en banca regulada o fintech — con exposición directa a productos de crédito, tarjeta o pagos y a marcos regulatorios mexicanos (CNBV, CONDUSEF, PLD).
2. Experiencia comprobable en certificación de pérdidas / write-offs y procesos de recuperación (chargebacks, representment, fondos mula), con coordinación directa y documentada con equipos de Operaciones, Finanzas o Contabilidad para el registro del castigo.
3. Capacidad demostrable de haber formalizado y operado un procedimiento repetible de quebranto o dictamen — entendida como rigor de proceso y docume

📌 Fraud Resolution (Ciudad de México)
🏢 Red Amigo Dal S.A.P.I. Of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R
📍 Ciudad de México