Job Description
Realiza el servicio de limpieza a las habitaciones asignadas, de acuerdo a los procedimientos y estándares de limpieza, montaje, presentación, suministros y dotación de amenidades establecidos para cada tipo de habitación para proporcionar un ambiente de bienestar y comodidad a los huéspedes del Hotel.
Después de marcar su tarjeta de asistencia en la caseta de seguridad, se presenta debidamente uniformada en la oficina de Ama de Llaves para registrar su asistencia y recibir instrucciones de la Supervisora, así como el reporte, llaves y tarjetas electrónicas de habitaciones y roperías asignadas, firmando en la bitácora correspondiente.
Reporta a la Supervisora artículos faltantes en la habitación, así como propiedades del Hotel sustraídas por huéspedes o mal uso de éstas. Entrega todos los artículos u objetos olvidados por huéspedes en habitaciones a la Supervisora de Pisos y/o Coordinadores de Ama de llaves para su debido registro en Lost and Found.
Revisa físicamente cada una de las habitaciones asignadas,
anotando en su reporte el status de las mismas y los datos que correspondan y lo entrega a la Supervisora inmediatamente. Hace seguimiento a las habitaciones con aviso de “No Molestar” y doble cerrojo, para su posterior limpieza y suministro.
Lleva a cabo la limpieza de las habitaciones en su sección, asegurándose de los procedimientos y estándares de limpieza, montaje, presentación, suministros y dotación de amenidades según lo establecido para cada tipo de habitación.
Realiza prioritariamente la limpieza de habitaciones asignadas a VIPs, Atenciones Especiales y salidas del día. Atiende las solicitudes de huéspedes de suministros y amenidades extras y horarios de limpieza, dentro de las posibilidades de su carga de trabajo.
Es responsable de las llaves y tarjetas electrónicas de habitaciones bajo su resguardo y las utiliza estrictamente de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos para proteger los bienes de los huéspedes y del Hotel.