DESCRIPCIóN
**Delivery Manager**:
En Alia Integrando Talento, reconocemos que el éxito de una empresa se basa en un liderazgo sólido y en un equipo capaz de ofrecer soluciones innovadoras. Por ello, buscamos un **Delivery Manager** con un mínimo de **10 años de experiência** en la gestión de servicios de TI, que se una a nuestro equipo para colaborar con **Grupo Carrix**, una reconocida empresa privada que opera puertos y terminales a nível mundial, a través de su subsidiaria **SSA México**.
**Responsabilidades**:
- Gestionar y supervisar la entrega de servicios de TI, con un enfoque en la eficiencia y mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de los **SLAs**, garantizando la calidad y disponibilidad de los servicios.
- Implementar y mantener prácticas efectivas de gestión de servicios alineadas con **ITIL**, para optimizar el rendimiento operativo.
- Facilitar la gestión de incidentes y problemas en el **service desk**, asegurando una resolución rápida y efectiva.
- Colaborar estrechamente con diferentes departamentos para identificar necesidades de soporte y mejoras en aplicaciones.
- Proporcionar liderazgo y dirección al equipo de TI, fomentando un ambiente colaborativo y orientado al servicio.
- Realizar análisis de rendimiento y reportes regulares sobre el estado de los servicios entregados.
- Actuar como punto de contacto principal con Grupo Carrix, manteniendo relaciones efectivas y alineadas a los objetivos organizacionales.
**Requisitos**:




- Título universitario en Tecnología de la Información, Ingeniería o un campo relacionado.
- Mínimo de **10 años de experiência** en gestión de servicios de TI, preferentemente en entornos relacionados con operaciones de puertos o logística.
- Sólidos conocimientos en **ITIL** y gestión de **SLAs**.
- Experiência demostrada en soporte de aplicaciones y gestión de **service desk**.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo diverso, fomentando un enfoque hacia resultados.
- Orientación a la solución de problemas, con habilidades analíticas y de toma de decisiones.
En colaboración con Grupo Carrix y SSA México, tendrás la oportunidad de impactar directamente en la operación de servicios en uno de los sectores más importantes de la economía mundial. Te invitamos a que seas parte de esta prestigiosa empresa que no solo opera a nível nacional, sino que tiene un alcance global, brindando servicios de alta calidad en embarque y desembarque de vehículos, así como en carga general y proyectos diversos.
**Compensación y Incentivos**:
Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, que incluye:
- Prestaciones superiores a la ley.
- Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.
- Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
- Esquema híbrido (un día a la semana en oficina

📌 Delivery Manager (Ciudad de México)
🏢 Alia Integrando Talento
📍 Ciudad de México