Creada en 2011, Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander, dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

En Zurich Santander, trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajas bien en equipo, este es tu sitio
Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander
Buscamos un Especialista de Riesgos (Técnico y Financiero), que esté interesado/a en continuar su desarrollo profesional dentro de una compañía aseguradora líder.
¿Te apuntas?
¿Cuál será tu reto?

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?




Administrar los procesos de VOC y Calidad.
Analizar información de encuestas de satisfacción e indicadores operativos.
Identificar oportunidades de mejora.
Generar reportes y tableros de control.
Dar seguimiento a iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.

¿Cuáles son los requisitos que buscamos?
Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas, ingeniería o afín.
Manejo intermedio-avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas y análisis de datos).
Experiencia en análisis de indicadores, atención a clientes y/o procesos de calidad.
Deseable conocimiento en herramientas de visualización de datos (Power BI) y manejo de Microsoft Office.

Para que puedas marcar la diferencia, sería idóneo que para este rol contases con las siguientes softskills:
Capacidad analítica y pensamiento crítico.
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización.
Proactivid

📌 Analista VOC y Calidad (Ciudad de México)
🏢 Zurich Santander Insurance America
📍 Ciudad de México