El Rol

• Supervisar y coordinar las actividades del ejecutivo Senior, asegurando una
atención eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad.
• Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando
la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la
relación con los asegurados.
• Garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención,
promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.
• Colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio
y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y/o estratégicos.
• Diseñar e implementar estrategias de desarrollo y colocación de servicios,
así como el desarrollo de los planes de beneficios de H&B;, en colaboración con
el equipo de Solutions y broking, alineadas con las necesidades del cliente y
los objetivos del negocio en mercado comercial y corporate.
• Identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual,
promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los
clientes.




• Coordinar y participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables
de calidad que impacten positivamente en la experiencia del cliente y en los
resultados del negocio.
• Gestionar relaciones con clientes principal, manteniendo una comunicación
estratégica con niveles Gerenciales y Directivos.
• Colaborar estrechamente con el equipo de Solutions, comprendiendo sus
prioridades y desarrollando propuestas complementarias, competitivas y
sostenibles.
• Monitorear, conocer y transmitir tendencias del mercado y mejores
prácticas reflejadas en nuestros reportes y diferentes encuestas H&B;, asegurando
la relevancia y diferenciación de nuestras soluciones.
• Cumplir con los objetivos de ventas asignados, garantizando la rentabilidad
y sostenibilidad de las propuestas.
• Analizar el posicionamiento competitivo, identificando oportunidades de
mejora y diferenciación para una toma de decisiones ágil y efectiva.

• Participar activa

📌 Gerente de Beneficios (Ciudad de México)
🏢 WTW
📍 Ciudad de México