At ROMEU, the leading Spanish holding company in international logistics and
freight transport, we are constantly growing and expanding.
We are looking for professionals who are motivated to develop their careers in
the international trade business and who align with our standards of effort and
commitment.
En ROMEU Shipping Agency, buscamos reforzar nuestro equipo de Soporte IT y
precisamos incorporar un/a IT Application Support Specialist en México, ¿quieres
unirte al equipo?
WHAT WILL YOUR FUNCTIONS BE?
* Atención técnica al cliente interno (telefónica, email, Teams)
* Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte (Jira).
* Identificar las necesidades del cliente y proponer mejoras en las herramientas corporativas y en los procedimientos establecidos.
* Preparar documentación técnica sobre procedimientos IT y elaborar recursos formativos.
* Impartir acciones formativas a clientes internos en función de las necesidades existentes.
WHAT ARE WE LOOKING FOR?
* Poseer formación competente técnica IT.
* Contar con al menos 2 años de experiencia previa en atención al cliente (servicios de soporte, call centers, etc.).
* Nivel alto de inglés y/o francés (se dará soporte a usuarios a nivel internacional).
* Conocimientos en sistemas de ticketing como Jira o Servicedesk.
* Capacidad de orientación al cliente, trabajo en resolución de incidencias.
* Inquietud por nuevas tecnologías.
* Ser una persona con capacidad resolutiva, capacidad de trabajo en equipo y buenas habilidades comunicativas.
WHAT DO WE OFFER?
WORKING AT OUR COMPANY PROVIDES:
* Positive Work Environment: We foster a collaborative and positive workplace
that promotes employee well-being and satisfaction.
* Professional Development: We offer growth and development opportunities
through our internal mobility platform and personalized training programs.
* Work-Life Balance: We value the balance between work and personal life.
* Compensation: We recognize and reward tal
📌 IT Application Support Specialist (Ciudad de México)
🏢 Romeu
📍 Ciudad de México
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