En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor

Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu posibilidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.

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Objetivo Del Puesto

Administrar, monitorear y optimizar la plataforma Dynatrace para garantizar la visibilidad, disponibilidad y desempeño de las aplicaciones y servicios de negocio. Será responsable de la creación y mantenimiento de dashboards, monitoreo proactivo, análisis de eventos e incidencias, así como de la generación de métricas e indicadores operativos para los diferentes equipos tecnológicos.

Funciones

Operación y Monitoreo

Realizar monitoreo continuo de aplicaciones, infraestructura y servicios mediante Dynatrace.
Identificar,



analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes detectados por la plataforma.
Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) ante degradaciones o fallas en los servicios.
Dar seguimiento a eventos críticos y coordinar con equipos de soporte, desarrollo e infraestructura.

Dashboards y Reporting

Diseñar, desarrollar y mantener dashboards ejecutivos, operativos y técnicos en Dynatrace.
Crear métricas personalizadas, reportes y visualizaciones para distintos niveles de audiencia.
Definir KPIs, SLIs y SLOs relacionados con disponibilidad, rendimiento y experiencia del usuario.
Generar reportes periódicos sobre tendencias, capacidad, desempeño y salud de los servicios.

Administración de la Plataforma

Configurar y administrar monitoreo de aplicaciones, servicios, hosts y procesos.
Gestionar alertamientos, umbrales y reglas de monitoreo.
Colaborar en la implementación de nuevas fuentes de monitoreo y observabilidad.
Mante

📌 Ingeniero de Soporte Sr. (Ciudad de México)
🏢 Axa México
📍 Ciudad de México