**Objetivo del Puesto**:
Un agente de servicio al cliente es un profesional cuya principal función es interactuar con los clientes de una empresa con el propósito de **brindarles asistencia, resolver sus inquietudes y satisfacer sus necesidades.**
**Responsabilidades**:
- **Atención al cliente**:Brindar atención cordial y eficiente a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona.
- **Resolución de problemas**:Escuchar activamente las preocupaciones y quejas de los clientes, identificar problemas y buscar soluciones adecuadas de manera proactiva.
- **Gestión de solicitudes**:Manejar solicitudes de clientes, como realizar pedidos, procesar devoluciones o proporcionar información sobre productos o servicios.
- **Seguimiento de casos**:Registrar y hacer un seguimiento de los casos de los clientes en sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para garantizar una resolución efectiva y un servicio de calidad.
- **Educación al cliente**:Informar a los clientes sobre productos, políticas y procedimientos de la empresa para garantizar su comprensión y satisfacción.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Preparatoria Terminada
- Experiência: 1 año mínimo en Atención a Clientes Call Center
**Conocimientos**:
- Paqueteria Office Microsoft
- Buen nível de ortografía
- Velocidad de Captura
- Redacción y Lectura de comprensión
**Ofrecemos**:
- Sueldo pagado al 100% desde entrenamiento
- Pago Semanal
- Bono adicional de desempeño
- A 5 minutos del metro Regina.
**Beneficios Adicionales**:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Seguro de Gastos Funerarios
- Tarifas preferenciales de Seguros
- Creditos / Anticipos de Nomina
**Horario**:
- Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y
- sábado 9:00 am a 1:00 pm
**Tipo de puesto**: Presencial por tiempo indeterminado.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,500.00 - $11,500.00 al mes
Ventajas:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Ventas y/o Atención a Clientes: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial