Seguimos creciendo
Buscamos una persona con ganas de aprender y desarrollarse dentro de un equipo ágil que ayuda a hoteles y cadenas hoteleras a potenciar su canal de venta directa.
Si disfrutas tratando con clientes, resolviendo problemas, coordinando proyectos y quieres crecer dentro del sector tecnológico y hotelero, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de Customer Support, pero además gestionarás una cartera de clientes de menor complejidad, convirtiéndote en su principal punto de contacto para cualquier necesidad relacionada con nuestros productos y servicios.
Tu día a día combinará tres grandes áreas:

Soporte funcional
Trabajarás con el software propio de la empresa para:
Crear y modificar tarifas, ofertas y contenido en las webs de los hoteles.
Instalar integraciones previamente preparadas por nuestro equipo de desarrollo siguiendo protocolos establecidos.
Colaborar en la creación y puesta en marcha de nuevas páginas web junto a los equipos de diseño y maquetación.
No hace falta ser programador/a.



Con nuestra formación interna aprenderás todo lo necesario y cualquier incidencia técnica compleja será gestionada por el equipo de desarrollo.

Atención al cliente
Gestionarás la comunicación diaria con nuestros clientes hoteleros:
Resolución de incidencias relacionadas con la web y el motor de reservas.
Gestión de reservas procedentes del canal directo.
Asesoramiento y seguimiento de solicitudes.
Coordinación con los distintos departamentos de la empresa para garantizar una resolución rápida y eficaz.

Gestión de cuentas
Además, serás responsable de una cartera de clientes que no requiere una gestión comercial intensiva, pero sí un seguimiento cercano.
Entre tus funciones estarán:
Ser el interlocutor principal de los clientes asignados.
Coordinar internamente las solicitudes con los equipos de Producto, Desarrollo, Diseño, Revenue o el departamento correspondiente.
Dar seguimiento a proyectos y peticiones hasta su corr

📌 Customer Support (Cancún)
🏢 Paraty Tech
📍 Cancún