Únete a nuestro equipo en **México Makers**
Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México (Presencial)
Puesto: Jefe/Coordinador del Área de Soporte Técnico y Garantías
**Rango Salarial**: $12,000 - $15,000 MXN mensuales
**Sobre Nosotros**:
México Makers es una empresa líder en la venta de impresoras 3D y soluciones de manufactura aditiva. Nos destacamos por brindar un servicio postventa excepcional y soporte técnico especializado. Buscamos un Jefe/Coordinador del Área de Soporte Técnico y Garantías que nos ayude a elevar aún más la calidad de atención a nuestros clientes.
**Responsabilidades**:
Gestionar y supervisar el área de soporte técnico y garantías, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
Atender y resolver dudas de clientes a través de la plataforma de soporte (correo, chat, llamadas).
Coordinar el envío y recepción de equipos para diagnóstico, reparación y garantía.
Liderar y organizar el equipo técnico encargado de reparaciones y soporte.
Desarrollar y optimizar procesos para mejorar la experiência del cliente y la eficiencia del servicio.
Elaborar reportes internos y de clientes sobre garantías, fallas recurrentes y mejoras en servicio.




Capacitar al equipo y clientes en buenas prácticas de uso y mantenimiento de impresoras 3D.
**Requisitos**:
Experiência mínima de 2 años en atención al cliente en áreas técnicas.
Conocimientos básicos en ingeniería, electrónica o mecatrónica.
Experiência previa con impresoras 3D (cualquier marca; deseable en Bambu Lab u otras marcas reconocidas).
Habilidades organizativas y de liderazgo para la gestión de equipos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
Excelente comunicación y orientación al cliente.
**Ofrecemos**:
Un ambiente de trabajo dinámico y en crecimiento dentro del sector de la impresión 3D.
Oportunidades de desarrollo y aprendizaje en tecnologías de manufactura aditiva.
Integración a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Por qué te interesó nuestra vacante?
Experiência:
- soporte técnico y atención a clientes: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador del Área de Soporte Técnico y Garantías (San Lorenzo Tlaltenango)
🏢 México Makers
📍 San Lorenzo Tlaltenango