Apoyar en el análisis y optimización de la operación omnicanal mediante el análisis de indicadores principal, la documentación y mejora de procesos, así como el seguimiento a proyectos e implementaciones que contribuyan a la eficiencia operativa y a una experiencia consistente para el cliente.

Principales responsabilidades

* Analizar indicadores de desempeño para identificar oportunidades de mejora.
* Participación en proyectos e implementaciones relacionadas con la operación omnicanal.
* Apoyar en la documentación, actualización y mejora de procesos.
* Elaborar reportes y análisis que apoyen la toma de decisiones.
* Dar seguimiento a planes de acción derivados del análisis de indicadores.
* Colaborar con equipos internos para asegurar la correcta ejecución de iniciativas y proyectos.




* Participar en la implementación y validación de mejoras operativas.

Perfil que buscamos

* Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Logística, Sistemas, Administración o carrera afín.
* Experiencia en análisis de procesos, operaciones, logística, mejora continua o eCommerce.
* Manejo de Excel intermedio o avanzado.
* Deseable experiencia con ERP, plataformas digitales o herramientas de análisis.
* Capacidad analítica y orientación a resultados.
* Organización, seguimiento y atención al detalle.
* Facilidad para trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas.

📌 Analista de Operaciones Omnicanal (Monterrey)
🏢 Sally Beauty
📍 Monterrey