ANALISTA CONOCIMIENTO Y USABILIDAD
(Sant Fe, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Colaborar en el desarrollo de actividades relacionadas con la aplicación de metodologías de investigación, metodologías UX & CX y revisión de mensajes hacia los clientes que permitan desarrollar y contribuir en la transformación y diseño de experiencias en el banco.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Realizar estudios de investigación de usuarios utilizando las metodologías cualitativa y cuantitativa, así como utilizar técnicas comparativas, pruebas heurísticas, observación contextual, entrevistas y sesiones de grupo, entre otras.
Gestionar y dar seguimiento a proyectos asignados.




Proponer tópicos y preparar cuestionarios, así como realizar la ejecución de las investigaciones con usuarios internos y externos.
Análisis de información resultante de los estudios, siempre enfocado a mejorar la experiencia de los clientes y otorgar valor a la organización.
Apoyo en el manejo de base de datos, como cruces y generación de tabularios.
Desarrollar presentaciones o entregables que identifiquen las áreas de posibilidad reflejado en mapas de experiencia.
Identificar áreas de mejora y fortalezas dentro y fuera del mercado de servicios financieros para elaborar propuestas de mejora que resulten en transformación para la mejora de la experiencia del usuario.

Requisitos:

Formación profesional: Licenciatura indistinta (mercadotecnia, diseño industrial, o a fin)
Años de experiencia: Recién egresados con conocimientos en investigación de usuarios o 1 año de experiencia en el área.
Áreas

📌 ANALISTA CONOCIMIENTO Y USABILIDAD (Ciudad de México)
🏢 Banco Mercantil Del Norte
📍 Ciudad de México