Buscamos un Analista Sr. de TI que nos ayude a mantener la operación tecnológica del día a día funcionando correctamente.
El rol está principalmente enfocado en soporte a usuarios, administración de equipos, accesos, herramientas y resolución de incidencias, asegurando una buena experiencia para los usuarios y la continuidad de la operación.
Buscamos a una persona con experiencia en soporte de TI, buen criterio para resolver problemas de manera autónoma y conocimientos generales de infraestructura y conectividad.
¿Qué harás?
Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidencias del día a día.
Configurar y preparar laptops, equipos y periféricos.
Instalar y configurar software y aplicaciones de trabajo.
Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios.
Administrar cuentas, accesos y permisos en las diferentes herramientas de la empresa.
Dar soporte a temas de conectividad, Wi-Fi y VPN.
Diagnosticar problemas de hardware y software.
Llevar el control e inventario de equipos y activos de TI.
Coordinar reparaciones,
garantías o soporte con proveedores cuando sea necesario.
Documentar configuraciones, procesos y soluciones frecuentes.
Apoyar en la implementación de nuevas herramientas o mejoras de TI.
Detectar incidencias recurrentes y proponer formas de simplificar o mejorar la operación.
¿Qué buscamos?
3 a 5 años de experiencia en soporte de TI, Help Desk, Service Desk o posiciones similares.
Experiencia resolviendo incidencias directamente con usuarios.
Buen conocimiento de Windows y deseable conocimiento de macOS.
Experiencia configurando laptops, software y periféricos.
Conocimiento de Google Workspace.
Experiencia administrando usuarios, cuentas, accesos y permisos.
Conocimientos de redes, Wi-Fi, VPN y conectividad.
Conocimiento de buenas prácticas de seguridad de TI.
Capacidad para diagnosticar problemas, resolverlos y dar seguimiento hasta su cierre.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo mensual de $25,000 MXN.
La ocasión de trabajar en una empresa di
📌 Analista de TI Sr (Ciudad de México)
🏢 Remotics
📍 Ciudad de México
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