Únete a nuestro equipo Retail, donde la pasión se une a la excelencia
Ubicación: CDMX, MEXICO
Tipo de empleo: TIEMPO COMPLETO, PRESENCIAL
Acerca de Le Creuset
En Le Creuset, cada plato comienza con una historia, y cada historia comienza con personas. Desde 1925, hemos reunido a generaciones alrededor de la mesa, transformando las comidas cotidianas en recuerdos entrañables. Nuestro legado se basa en el color, la artesanía y una profunda pasión por la innovación, moldeada tanto por nuestros productos icónicos como por las personas que les dan vida. No solo creamos utensilios de cocina, creamos momentos que duran toda la vida. Si te inspira la tradición, te motiva la creatividad y estás listo para dar forma al futuro de la cocina, nos encantaría darte la bienvenida a nuestra historia.
La receta del éxito: resumen de la posición
Únete al equipo para maximizar las ventas y la productividad de la tienda proporcionando un sobresaliente nivel de servicio al cliente.
Participarás activamente en el perfecto funcionamiento de la tienda.
Ingredientes
Gestión de clientes: Atención y resolución de solicitudes, reclamaciones y garantías por diferentes canales.
Postventa: Coordinación de cambios, devoluciones y reembolsos con Almacén y Finanzas.
Análisis comercial: Elaboración de reportes de ventas, análisis de tendencias y apoyo al área comercial con información para cotizaciones. Cumplimiento de SLA: Resolución de casos dentro de los tiempos establecidos.
Satisfacción del cliente (CSAT): Medición de la calidad del servicio postventa.
Reportes comerciales: Entrega precisa y oportuna de información de ventas y análisis operativos.
La Combinación Perfecta
Escolaridad: Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Administración, Negocios, Comunicación o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en Customer Experience, análisis comercial, Sales Reporting o atención estratégica al cliente, preferentemente en Retail, Consumo
📌 Customer Experience Specialist (Ciudad de México)
🏢 Le Creuset
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.