**ANALISTA MIS / BASE DE DATOS**
**Requisitos**:
- Escolaridad: Lic. en Informática, Actuaria, Finanzas, Administración o afín.
- Sexo: Indistinto
- Experiência: mínimo 1 año en Contact Center INDISPENSABLE
**Dirección**: Cerca de MB santa Úrsula. C**on disponibilidad de trasladarse ocasionalmente a Cuauhtémoc.**
**Horario laboral**: 6 dias a laborar 1 día de descanso. L-D de 12:00 p.m a 9:00 p.m descanso rolado entre semana.
**Sueldo**: 14,000 netos mensuales
FUNCIONES
Actividades
- Monitoreo de KPI’s
- Creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativas
- Análisis e interpretación de estadísticas de campañas de Contact Center.
- Desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas.
- Administración de base de datos (SQL, DML, Access).
**CONOCIMIENTOS**:
- Excel Avanzado** Indispensable**(Macros, tablas dinámicas y cruces de información)
- Conocimientos Básicos de SQL
- Conocimiento en Power BI
- Análisis y minería de datos
- KPI´s de Contact Center (Nível de Servicio, ocupación, AHT, ASA).
Interesados postularse por este medio

📌 Analista de Mis/ Base de Datos (Tlalpan)
🏢 Especialistas Contacto Directo Ecd, S. A. De C. V.
📍 Tlalpan