Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.
Sé nuestro Application Support L2 – Markets & Wealth
Experiencia
3+ años de experiencia como Application Support L2, Production Support o Application Operations.
Tener experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos de alta disponibilidad.
Conocimientos y experiencia en Linux/Unix y Wintel.
Manejar herramientas de monitoreo como Splunk y AppDynamics.
Análisis de logs, troubleshooting y diagnóstico de incidentes.
Tener conocimientos de ITIL, particularmente en Incident Management, Problem Management y Change Management.
Manejar herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Remedy, Jira o equivalentes.
Análisis de causa raíz (RCA) y resolución de problemas recurrente, así como atención y resolución de incidentes bajo SLA.
Contar con conocimientos de Markets & Wealth, incluyendo: Fixed Income.Equities.Foreign Exchange (FX) y Derivado como: Trade Lifecycle. (Front Office, Middle Office y Back Offic)e.Fondos de inversión.
Microservicios en entornos financieros.
Deseable: Tener conocimientos de Oracle y SQL Server.Contar con experiencia en Shell Scripting.Tener conocimientos de PowerShell. experiencia en automatización de tareas operativas SRE, observabilidad, auto-remediación y resiliencia.
Responsabilidades
Proporcionar soporte de segundo nivel a aplicaciones de Markets & Wealth, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Monitorear continuamente las aplicaciones mediante Splunk y AppDynamics para detectar alertas, errores y posibles afectaciones al servicio.
Analizar logs, métricas y comportamiento de las aplicaciones para identificar y resolver incidentes.
Investigar incidentes recurrentes y determinar la causa raíz de los problemas.
Diagnosticar fallas en aplicaciones y componentes tecnológicos en ambientes productivos.
Coordinar la resolución de incidentes con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Bases de Datos y otras áreas