Asegurar que los procesos de coordnación de envíos y órdenes de ratreo se lleven a cabo conforme lo marcado en Ciclos Operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y así satisfacer las necesidades del cliente
PRINCIPALES FUNCIONES
-Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.
- Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad de obtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.
- Actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancarias, con la finalidad de tener el control de todas las incidencias.
- Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.
- Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema Agenda de Control de Envíos.
RELACIONES INTERNAS
-Supervisor de Resguardos y Localización para ejecutar acciones implementadas para el cumplimiento de los objetivos del área.
-Auxiliares de Control de envíos para proporcionar apoyo para coordinar la entrega de los servicios.
-Auxiliares de Localización para coordinar servicios ubicados en el CE ,CNA y Resguardo, logrando la satisfacción del cliente.
RELACIONES EXTERNAS.
Clientes para coordinar la entrega de los envíos que presentan problemas en la entrega e dar avances sobre las solicitudes requeridas por los clientes.
EDUCACION
Escolaridad mínima: Preparatoria terminada
Escolaridad adecuado: Preparatoria terminada
Área de especialidad: Atención a clientes, captura y administración
Experiencia Laboral: 6 meses como documentador o auxiliar administrativo
Requiere viajar: No
Idioma adicional: No es necesario
Idioma requerido: No es necesario
Grado de dominio: No es necesari
📌 AUXILIAR DE OPERACIONES (Guanajuato)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Guanajuato
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