Importante empresa de IT, se encuentra en búsqueda de **Gerente de Mesa de Servicio con experiência en implementaciones SAP a nível Gobierno**.
**Requisitos**:
- **Licenciatura en Sistemas, Ingeniería, Tecnologías de la Información o carrera afín, titulado y cédula**:
- Mínimo 5 años de experiência en gestión de mesas de ayuda o soporte técnico de **implementaciones SAP* (indispensable)**:
- **Haber trabajado a nível Gobierno (indispensable)**:
- Conocimiento avanzado en gestión de servicios y resolución de problemas.
- **Certificaciones deseables: ITIL, SCRUM, PMI.**
**Responsabilidades**:
- Liderar y supervisar al equipo de la mesa de ayuda, asegurando capacitación continua, alineación con objetivos y motivación del personal.
- Monitorear la atención de incidentes y solicitudes para garantizar eficiencia y cumplimiento de tiempos establecidos.
- Optimizar procesos operativos, proponiendo e implementando mejoras en la gestión de incidencias.
- Asegurar el cumplimiento de los módulos en el sistema SAP




- Servir como punto de escalamiento para incidentes complejos que requieran experiência técnica avanzada.
- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios, informando oportunamente sobre el estado de sus solicitudes.
- Generar informes de desempeño del servicio, analizar métricas y tendencias, y tomar decisiones basadas en datos.
Ofrecemos:
- **Rango salarial: $50,000 a $55,000 mensuales.**:
- **Contratación por esquema de prestación de servicios (significativo poder generar factura)**:
- Estabilidad y oportunidad de desarrollo.
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
- Ubicación: Miguel Hidalgo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuantos años tienes de experiência como Gerente de Mesa de Ayuda Sap?
- ¿Cuales modulos conoces?
- ¿Haz trabajado a nível gobierno?
- ¿Tienes titulo y cedula?
- ¿Puedes facturar?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Mesa de Servicio Sap (Miguel Hidalgo)
🏢 GRUPO ITYON
📍 Miguel Hidalgo