**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Brindar atención operativa, administrativa y técnica al personal de sucursales del BANCOr, canalizando, registrando, validando y dando seguimiento a incidencias y solicitudes
institucionales, garantizando un trato respetuoso, empático y competente, bajo estrictos
lineamientos de confidencialidad, control y calidad de la información bancaria.
Atender y canalizar incidencias operativas, técnicas o administrativas provenientes de
sucursales.
- Registrar y dar seguimiento a tickets de servicio en la plataforma CAS.
- Validar documentación soporte según criterios institucionales y normativas internas.
- Emitir reportes básicos en Excel sobre estatus, tiempos de respuesta y volúmenes de
atención.
- Interactuar con diversas áreas resolutorias del corporativo para asegurar la resolución
efectiva de los casos.
- Documentar hallazgos, aprendizajes y retroalimentación en la base de conocimiento
del área.
**Escolaridad**:
- **Licenciatura trunca o concluida en áreas económico-administrativas, sistemas,**
**informática o afines.**




**Experiência Deseable**:
- **1 año en mesa de control, atención a clientes, soporte administrativo o gestión**
**operativa.**
- **Deseable experiência previa en instituciones financieras, centros de atención,**
**operación bancaria o manejo de documentación institucional.**
**Conocimientos Técnicos**:
- **Manejo intermedio de Microsoft Excel (filtros, tablas, fórmulas básicas).**:
- **Conocimiento general de procesos operativos administrativos.**:
- **Familiaridad con herramientas de ticketing o gestión de incidencias.**:
- **Comprensión de normativas de confidencialidad y manejo de información sensible.**:
- **Conocimiento básico de estructuras organizacionales institucionales.**
**///ATENCIÓN///AL*/// CON/// ELSA EULOPA///**
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Administrativo / Secretarial
**Industria**:
Bancaria
**Habilidades**:
- MESA DE CONTROL
- CALL CENTER
- ADMINISTRACIÓN

📌 Mesa de Control y Call Center (Álvaro Obregón)
🏢 Agencia De Reclutamiento
📍 Álvaro Obregón