Relevante empresa, se encuentra en búsqueda de Gerente de Mesa de Servicio con experiência en implementaciones SAP a nível Gobierno.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Sistemas, Ingeniería, Tecnologías de la Información o carrera afín, titulo y cédula
- Mínimo 5 años de experiência en gestión de mesas de ayuda o soporte técnico de implementaciones SAP (indispensable)
- Haber trabajado a nível Gobierno (indispensable)
- Conocimiento avanzado en gestión de servicios y resolución de problemas.
- Certificaciones deseables: ITIL, SCRUM, PMI.
**Responsabilidades**:
- Liderar y supervisar al equipo de la mesa de ayuda, asegurando capacitación continua, alineación con objetivos y motivación del personal.
- Monitorear la atención de incidentes y solicitudes para garantizar eficiencia y cumplimiento de tiempos establecidos.
- Optimizar procesos operativos, proponiendo e implementando mejoras en la gestión de incidencias.
- Asegurar el cumplimiento de los módulos en el sistema SAP




- Servir como punto de escalamiento para incidentes complejos que requieran experiência técnica avanzada.
- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios, informando oportunamente sobre el estado de sus solicitudes.
- Generar informes de desempeño del servicio, analizar métricas y tendencias, y tomar decisiones basadas en datos.
Ofrecemos:
- Rango salarial: $50,000 a $55,000 mensuales.
- Contratación por esquema de prestación de servicios (importante poder generar factura)
- Estabilidad y oportunidad de desarrollo.
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
- Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 - $55,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiência a nível gobierno?
- ¿Cuántos años de experiência tienes como gerente de mesa de servicio SAP?
- ¿Qué módulos conoces de SAP?
- ¿Tienes título y cédula?
- ¿Tienes disponibilidad para facturar tus servicios?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Mesa de Servicio de Implementaciones Sap (Miguel Hidalgo)
🏢 CONSULTORIA TI SA DE
📍 Miguel Hidalgo