**Ubicación**:MONTERREY, Nuevo León, MX
**Categoría**:Finanzas y Operaciones
**ID de Requisicion**:
**Gerente Operaciones Activas A**
**(Monterrey, Nuevo León)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer resistente con México.
- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**:Supervisar y asegurar la atención adecuada y oportuna de las solicitudes disposición de créditos de Plan Piso, otras operaciones de disposición (ampliaciones, vencimientos, etc.) y procesos asociados en cumplimiento a los controles y normas establecidas, orientado a la eficiencia de procesos, con el fin de brindar un sobresaliente servicio al cliente y a las áreas de negocio.
- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Supervisar que las solicitudes de revisión y disposición de crédito de Plan Piso y otros procesos asociados se apeguen a los procedimientos establecidos y condiciones de autorización.
- Vigilar los informes del comportamiento de la operación para informar a la Dirección y detonar acciones preventivas y correctivas que aseguren el buen desempeño.
- Asegurar el cumplimiento de las métricas (KPI), NPS, calidad, níveles de servicio, etc.




- Colaborar en proyectos de renovaciones y mantenimientos tecnológicos asegurando el cumplimiento de los requerimientos operativos.
- Aportar ideas y estrategias en proyectos de transformación y nuevos productos de crédito.
- Definir e implementar mejoras y adecuaciones en los controles y los procesos de originación de Plan Piso, con enfoque en la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo.
- Vigilar las actualizaciones y mejoras a los manuales normativos.
- Atender a las áreas Comerciales, de Producto y de supervisión y control (Auditoria, Contraloria, Control Interno Contable, etc.).
- Asegurar la adecuada capacitación al equipo de trabajo.
**Requisitos**:
- Formación profesional: Ingeniera, Licenciatura, Contador Público, Administración, carreras afines (Titulado)
- Años de experiência: 5 años.
- Áreas de experiência: Procesos de crédito consumo, comercial y procesos operativos, definición de mejoras y controles, servicio al cliente en cartera.
- Conocimientos requeridos: Office, Sistema de cartera Apolo, Sistema de Crédito Plan Piso, Altamira, Workflows (SAPSOA, CREa).
- Idiomas: Español, Inglés deseable.
- Disponibilidad para viajar: Eventualmente.
- Disponibilidad para cambio de residencia: No.
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

📌 Gerente Operaciones Activas A (Monterrey)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey