**RESPONSABILIDADES**
- Resolver consultas técnicas por teléfono, chat o correo (ej. configuración de routers, caídas de señal, cambios de contraseñas, restablecimiento de red).
En caso necesario asistir en sitio para su reparación.
- Crear tickets para incidencias que requieran visita técnica.
- Seguimiento de casos abiertos y comunicación con clientes.
- Documentar soluciones en el sistema.
- Resolver tickets y cerrarlos una vez que el cliente se encuentre satisfecho y se encuentre funcionando correctamente con lo contratado.
**PERFIL**
- Técnico con conocimientos básicos en redes (TCP/ al, IP, Wi-Fi, fibra óptica).
- Habilidades de comunicación y paciencia.
- Experiência mínima de 6 meses en soporte técnico.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
(deseable Wisphub).
- Soporte Operativo para resolver incidencias de clientes residenciales y empresariales. Requisitos: conocimientos en redes, 6 meses de experiência en soporte, actitud de servicio. Disponibilidad 24/7
- Pago semanal $3,000 Brutos
- Bonos de productividad.
- Prestaciones de Ley.
- Prima vacacional
- Uniformes.
- Celulares.
- Oportunidades de crecimiento.
Detalle:
- Presencial, Tiempo completo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $3,000.00 a la semana
Incentivos:
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial