En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, lengua, identidad indígena, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra condición análoga protegida por la ley del país correspondiente.
En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios. En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.
Estamos buscando un(a)
Especialista de Servicio al Cliente.
El objetivo de la posición será administrar las funciones de servicio al cliente para el segmento asignado dentro del Negocio de EM, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales establecidos, así como de los lineamientos y políticas regionales y corporativas. Asimismo, contribuirá al fortalecimiento de las relaciones con los clientes, favoreciendo la permanencia y el crecimiento del negocio en el mercado, y apoyando el logro de los objetivos comerciales y estratégicos.
En este rol estarás a cargo de:
- Gestionar el proceso end-to-end de order-to-invoice garantizando una experiencia al cliente de alta calidad e impulsando iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar los niveles de satisfacción de servicio.
- Resolver las incidencias relacionadas con las órdenes de los clientes, anticipándose a sus necesidades y asegurando respuestas ágiles y e
📌 Especialista de Servicio al Cliente (México)
🏢 BASF
📍 México