**Descripción de la empresa**
¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.
Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y protegido, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
**Descripción del empleo**
- Coordinar reuniones de implementación con nuestros clientes. Asistir a las mismas y representar a Kolors
- Solicitar cambios de ruta por información errónea
- Solicitar unidades con nuestras áreas internas para implementar los servicios
- Gestión solicitud de tag y dar seguimiento a la evolución de los costos
- Generación de servicios especiales
- Solicitud de altas y bajas
- Asignación de créditos
- Gestionar el cambio de horarios
- Solicitar cambios de unidad y seguimientos a la evolución de costos
- Solicitar cambio de kilometraje y dar seguimiento a la evolución del costo
- Gestión de adecuaciones GPS, cámaras, letreros u otras
- Solicitud de creación de códigos QR
- Elaborar manual de usuario para cada servicio implementado de acuerdo a los parámetros negociados y preferencias del cliente
- Creación de grupos mediante WhatsApp para una veloz asistencia al cliente
- Coordinar reuniones con los clientes para revisión del arranque de los servicios
- Tomar notas y en el seguimiento proponer mejoras
- Compartir errores de QR y App




- Coordinar reuniones con los clientes y equipos internos para asignación de cuenta
- Con Customer Success y Finanzas
- Creación de reportes de performance
- Reconocimientos de ruta en campo
**Requisitos**
- Licenciatura en administración o similar
- Con al menos 2 años de experiência laboral previa en roles similares
- Nível intermedio de Excel y Google Sheets para la elaboración de tablas dinámicas, filtros, fórmulas y demás
- Experiência previa trabajando con CRM y plataformas de gestión de servicios (logística) Hubspot deseable
- Capacidad para generar reportes y análisis operativos
- Conocimiento básico de plataformas móviles (Apps con QR, seguimiento GPS, WhatsApp)
- Habilidades de comunicación efectiva con clientes y equipos multidicsiplinarios
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión
- Orientación al cliente y experiência sobresaliente en servicio
- Organización y seguimiento de múltiples tareas al mismo tiempo
- Proactividad y adaptabilidad a cambios operativos o del cliente
- Liderazgo operativo (Aún si no hay personal directo a cargo)
- ** Indispensable tener disponibilidad para viajar**. ¡Tenemos presencia en 24 estados de la República Mexicana!
- Horario laboral de 48 horas a la semana
**Información adicional**
- Salario Competitivo
- Plan de well-being
- Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
- Al pasar el periodo de prueba se agrega:
- Seguro de Vida

📌 Implementador de ServiciosB &C (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México