Puesto: Ingeniero de soporte de telefonía y laboratorio.
Objetivo del puesto:
1.Responsable de proporcionar soporte técnico para los sistemas de telefonía de la organización, asegurando la disponibilidad, funcionalidad y rendimiento óptimo de los servicios de comunicación. Este rol implica la instalación, configuración, mantenimiento y resolución de problemas relacionados con sistemas de telefonía, incluyendo PBX y VoIP. Adicional es responsable de aplicar baterías de pruebas a terminales TEBS para su homologación al sistema de caja de la empresa.
Actividades principales:
• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 para problemas relacionados con los sistemas de telefonía.
• Diagnosticar y resolver problemas de conectividad, configuración y rendimiento en sistemas de telefonía.
• Instalar, configurar y mantener equipos de telefonía, incluyendo sistemas PBX, VoIP y teléfonos IP.
• Monitorear el rendimiento de los sistemas de telefonía utilizando herramientas de gestión y diagnóstico.
• Generar informes sobre incidentes y resolución de problemas para el equipo de gestión.




• Trabajar en colaboración con otros equipos técnicos, como redes y soporte, para asegurar la integración y funcionamiento adecuado de los sistemas de telefonía.
• Realizar pruebas de homologación en nuevas máquinas tragamonedas para asegurar se cumplan los requisitos de comunicación y normativas del protocolo SAS.
• Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de telefonía.
• Asegurar que las operaciones de telefonía cumplan con las políticas de seguridad y regulaciones aplicables.
Competencias:
• Escolaridad: Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas, Informática, Ingeniería electrónica o áreas afines.
Capacidad para configurar y mantener centralitas VoIP (PBX) y gateways de voz (Asterisk, Cisco CallManager, Avaya).
• Experiencia en la configuración, administración y mantenimiento de sistemas PBX tradicionales y sistemas PBX IP.
• Conocimiento avanzado de tecnologías d

📌 Ing. de Soporte de telefonia y laboratorio (Tijuana)
🏢 Grupo Caliente
📍 Tijuana