Objetivo del puesto:
Garantizar la operación eficiente, sólido y segura de la infraestructura de redes de la organización, proporcionando soporte técnico a los usuarios y resolviendo problemas relacionados con la conectividad y el rendimiento de la red manteniendo la disponibilidad de los sistemas de comunicación y contribuyendo a la mejora continua del entorno de redes a través de la implementación de soluciones y buenas prácticas de administración y seguridad.
Actividades principales:
- Monitorear de manera proactiva el estado y el rendimiento de la red, garantizando su correcta operación.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo en los equipos de red como routers, switches, y puntos de acceso inalámbrico.
- Detectar, diagnosticar y solucionar problemas de conectividad y rendimiento en redes LAN, WAN y Wi-Fi.
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de acceso a la red, lentitud o fallos en la conexión.
- Instalar, configurar y actualizar hardware de red, como switches, routers, firewalls, y otros dispositivos de telecomunicaciones.




- Implementar cambios o mejoras en la configuración de la red bajo la supervisión de ingenieros de nivel superior.
- Colaborar en la implementación y monitoreo de políticas de seguridad de red para proteger la infraestructura de amenazas.
- Monitorear y responder a alertas de seguridad relacionadas con la red, ayudando a mitigar riesgos y vulnerabilidades.
- Mantener registros detallados de la configuración de la red, inventario de hardware y cualquier cambio realizado en la infraestructura.
- Documentar procedimientos técnicos y crear reportes sobre el estado de la red o incidentes atendidos.
- Apoyar en la implementación de nuevos proyectos relacionados con la expansión, actualización o mejora de la red.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de IT y niveles superiores de soporte para solucionar problemas complejos o planificar mejoras.
- Utilizar herramientas de monitoreo para identif

📌 Ingeniero de soporte de redes JR. (México)
🏢 Grupo Caliente
📍 México