**Objetivo del Puesto**:
Supervisar la operación diaria de puntos de venta asignados, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, exhibición, inventario, procesos administrativos y metas comerciales. Asegurar la correcta ejecución de políticas y procedimientos operativos.
**Escolaridad**:
- Bachillerato terminado o Licenciatura trunca/terminada en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Comercial o afín.
**Experiência**:
- Mínimo 2-3 años en supervisión operativa en el sector retail
**Conocimientos**:
- Gestión de operaciones en piso de venta
- Control de inventarios
- Supervisión de personal operativo
- Estrategias comerciales y promoción en punto de venta
- Reportes operativos y administrativos
- Auditorías internas y cumplimiento normativo
- Manejo de KPIs (ventas, productividad, rotación de personal, inventario)
- Manejo de sistemas de punto de venta (POS), Excel y herramientas de gestión
**Habilidades**:
- Liderazgo y manejo de equipos
- Organización y administración del tiempo
- Comunicación efectiva y asertiva
- Atención al cliente
- Resolución de problemas y toma de decisiones




- Orientación a resultados y mejora continua
**Disponibilidad**:
- Para viajar, visitar tiendas y cubrir diferentes turnos según operación
- Trabajo fines de semana y días festivos (según calendario operativo)
**Funciones Principales**:
- Supervisar la operación diaria de las tiendas a su cargo, asegurando el cumplimiento de procedimientos.
- Monitorear el desempeño de ventas por tienda y por equipo, proponiendo acciones correctivas.
- Coordinar y motivar al personal de piso para asegurar un servicio de excelencia.
- Asegurar la correcta apertura, operación y cierre de cada unidad.
- Supervisar níveles de inventario, entradas y salidas de mercancía, así como procesos de recepción.
- Controlar mermas, faltantes y asegurar que se sigan los procedimientos de seguridad.
- Generar reportes operativos (ventas, incidencias, cumplimiento de estándares).
- Capacitar al personal en procedimientos operativos, servicio al cliente y políticas internas.
- Ser enlace entre las tiendas y la gerencia operativa para escalar necesidades o mejoras.

📌 Supervisor Operativo (Miguel Hidalgo)
🏢 VHV Group
📍 Miguel Hidalgo