**Objetivo del Puesto**:
Gestionar de forma integral la atención a clientes y las actividades comerciales internas, asegurando una experiência de servicio productivo y personalizada, así como el cumplimiento de metas de ventas, mediante una comunicación efectiva con clientes, proveedores y áreas internas.
Perfil del Puesto
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Química o afín.
- Experiência: Mínimo 3 años en atención a clientes y/o ventas internas en el sector químico o industrial.
- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
- Sistemas: CRM (Salesforce, Dynamics), Excel intermedio, SharePoint.
- Competencias: Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, organización, trabajo en equipo, proactividad, atención al detalle.
Funciones Principales
Atención a Clientes
- Administrar cartera de clientes, brindando atención constante y personalizada.
- Gestionar órdenes de venta desde la recepción hasta la facturación y entrega.
- Dar seguimiento a requisitos pre y postventa (documentación, etiquetas, portales, etc.).
- Atender reclamaciones y coordinar soluciones con áreas internas.




- Mantener actualizadas bases de datos de clientes y documentos regulatorios.
- Procesar notas de crédito y cargos conforme a políticas.
- Coordinar operaciones virtuales (clientes IMMEX, IVA 0%).
Ventas Internas
- Recopilar y analizar datos comerciales (CRM, bases de datos).
- Elaborar reportes de ventas, presupuestos y presentaciones comerciales.
- Prospectar clientes y generar leads por medios digitales o telefónicos.
- Participar en ferias, expos y eventos del sector (virtuales o presenciales).
- Apoyar en la gestión de pedidos, facturación y seguimiento de pagos.
- Colaborar con el equipo comercial en estrategias de fidelización y crecimiento.
**NOTICE TO APPLICANTS**:
Ravago Americas is an equal employment opportunity employer. We adhere to a policy of making employment decisions without regard to race, color, age, sex, religion, national origin, disability, veteran status, citizenship status, or marital status. We assure you that your opportunity for employment with this employer depends solely upon your qualifications.

📌 Representante de Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 Ravago Americas
📍 Ciudad de México