**Objetivo del puesto**:
Brindar apoyo en las actividades de recuperación de cartera vencida, atención y seguimiento a estudiantes y padres de familia en temas relacionados con pagos, facturación, convenios y regularización de adeudos, asegurando la salud financiera del campus y una atención respetuosa, empática y eficiente.
**Funciones principales**:
- Dar seguimiento diario a la cartera vencida de estudiantes.
- Contactar a estudiantes o tutores vía telefónica, correo o en persona para gestionar pagos.
- Registrar promesas de pago y convenios en el sistema administrativo.
- Emitir reportes de cobranza y alertas de adeudos a departamentos académicos y directivos.
- Facturación.
- Apoyar en la elaboración de planes de pago personalizados y validación de documentación.
- Atender consultas presenciales y remotas sobre saldos, métodos de pago y fechas límite.
- Mantener comunicación constante con el área de Servicios Escolares y Control Escolar.
- Participar en campañas de regularización o descuentos institucionales.
- Campañas de reinscripción anticipada
- Dar cumplimiento a políticas y reglamento institucional en temas relacionados a cuotas
**Conocimientos requeridos**:




- Manejo de Excel y sistemas administrativos (ERP, CRM o equivalentes).
- Procesos básicos contables y de facturación electrónica (CFDI).
- Normatividad interna relacionada con pagos y colegiaturas.
- Buen manejo de cartera vencida, cobranza telefónica y acuerdos de pago.
- Redacción cualificado y atención al cliente.
**Habilidades y competencias**:
- Excelente actitud de servicio y comunicación asertiva.
- Organización, seguimiento y cumplimiento de objetivos.
- Capacidad para manejar conflictos con empatía y firmeza.
- Discreción y manejo responsable de información confidencial.
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
***Formación académica**:
- Carrera técnica o licenciatura en áreas económico-administrativas.
**Experiência deseable**:
- Mínimo 2 años en puestos similares (preferentemente) en instituciones educativas o sector financiero/servicios.
- Experiência en atención a clientes y resolución de problemas relacionados con pagos.
Sueldo $15,000
Prestaciones de Ley + 5% Vales de Despensa
Horario Lunes a Viernes de 10 a 19 con una hora para comer Sábado de 9 a 2

📌 Cuentas por Cobrar (Zapopan)
🏢 Grupo Procorp
📍 Zapopan