**COLECTIVO MODA**empresa que reúne lo mejor de la moda en calzado en sus distintas marcas como son **VAZZA, Trender, Marcha y Flexi**y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para desarrollarse con nosotros como:
**"AUXILIAR E COMERCE "**
**Experiência**:
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca en áreas administrativas, comunicación o afines.
- ** Experiência**: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en eCommerce o retail.
- ** Conocimientos deseables**:
- Manejo de plataformas de atención al cliente (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Conocimiento básico de plataformas como Shopify, Mercado Libre y/o Liverpool Seller Center.
- Uso de Google Workspace (Gmail, Sheets, Docs).
- ** Habilidades**:
- Excelente redacción y ortografía.
- Comunicación asertiva y actitud de servicio.
- Organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo y enfoque a resultados.
**Objetivo del puesto**:
Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes que realizan compras en línea, así como apoyar en las tareas operativas del canal eCommerce, asegurando una experiência de compra optimizado, profesional y alineada con los valores de la marca.




**Responsabilidades**:
- Atender solicitudes, dudas y quejas de clientes a través de los distintos canales digitales (correo, WhatsApp, redes sociales, plataformas de venta, etc.).
- Dar seguimiento puntual a pedidos, cambios, devoluciones, cancelaciones y encuestas de satisfacción.
- Capturar y actualizar información de clientes, pedidos y casos en la plataforma de atención (Zendesk o similar).
- Identificar problemas frecuentes y canalizar incidencias a las áreas correspondientes (CEDIS, tienda física, logística, etc.).
- Participar en la mejora continua de los procesos de atención y automatización de respuestas.
- Apoyar en la gestión de publicaciones de productos, inventario y monitoreo de pedidos en plataformas como Shopify, Mercado Libre y Liverpool.
- Mantener una comunicación fluida con el equipo de eCommerce, logística y servicio a cliente.
- Sueldo Bruto Mensual
- Bono de Productividad de hasta el 25% de tu salario
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro del 7% (a partir del 3 mes )
- Descuentos de la marca

📌 Asistente e Comerce (Miguel Hidalgo)
🏢 Colectivo Moda
📍 Miguel Hidalgo