Fecha límite para apuntarse:
2026-09-05
¿Quieres desarrollar tu carrera competente?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Principales responsabilidades

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Brindar atención y seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los colaboradores, garantizando una experiencia de servicio ágil y de calidad.

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Gestionar y dar seguimiento a casos mediante las plataformas institucionales, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).

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Brindar orientación sobre procesos, servicios y políticas internas, canalizando los casos que requieran atención especializada.

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Apoyar en la planeación, logística y difusión de campañas, programas y eventos institucionales dirigidos a los colaboradores.

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Coordinar la reservación de salas de juntas, espacios colaborativos y amenidades, asegurando la disponibilidad y correcta administración de los recursos.

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Administrar el control interno de amenidades, materiales y suministros requeridos para la operación del área.

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Gestionar la recepción, clasificación y distribución de valija y paquetería interna, garantizando su entrega oportuna.

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Monitorear indicadores de atención y servicio, elaborando reportes que permitan identificar oportunidades de mejora en la operación.

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Colaborar con las diferentes áreas del banco para asegurar la correcta atención de requerimientos operativos y administrativos.

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Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos que contribuyan a fortalecer la experiencia del colaborador.

Competencias

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Orientación al servicio.

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Organización y planeación.

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Atención al detalle.

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Comunicación efectiva.

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Gestión de

📌 Analista de Servicios al Colaborador (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 BBVA
📍 Heroica Puebla de Zaragoza