What success looks like in this role:

Ubicación: Guanajuato, México
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Descripción del puesto:
Buscamos un Técnico de Campo Semi Senior responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades principales:
- Atender incidentes y solicitudes de servicio en sitio.
- Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software.
- Realizar reemplazo y configuración de componentes y refacciones de equipos de cómputo.
- Gestionar, actualizar y cerrar tickets mediante ServiceNow, manteniendo documentación precisa y oportuna.
- Ejecutar actividades preventivas y correctivas de mantenimiento.
- Coordinarse con equipos internos y proveedores para la resolución de incidencias complejas.
LI-SA1

You will be successful in this role if you have:
Requisitos:
- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico de campo.




- Experiencia comprobable en cambio de partes y mantenimiento de equipos.
- Manejo de ServiceNow o herramientas equivalentes de gestión de tickets.
- Estudios universitarios en Sistemas, Informática o áreas afines (titulado, pasante o carrera trunca).
- Contar con automóvil propio y disponibilidad para desplazarse dentro de la zona asignada.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de problemas.

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employ

📌 Técnico de soporte técnico en Guanajuato (Ciudad de México)
🏢 Unisys
📍 Ciudad de México