En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, lengua, identidad indígena, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra condición análoga protegida por la ley del país correspondiente.
En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios. En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.
Estamos buscando un(a)
Especialista Senior de Servicio al Cliente.
El objetivo de la posición será gestionar integralmente los procesos de Servicio al Cliente y Order-to-Cash para clientes de los mercados de Estados Unidos y/o Canadá, asegurando una experiencia de servicio excepcional, el cumplimiento de los lineamientos corporativos y regulatorios aplicables, y una coordinación efectiva con equipos multifuncionales. A través de una gestión proactiva y orientada a resultados, contribuirá a la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.
En este rol estarás a cargo de:
- Gestionar el proceso end-to-end de Order-to-Cash / Order-to-Invoice para la cartera de clientes asignada, garantizando una experiencia de servicio excepcional y el cumplimiento de los estándares corporativos.
- Actuar como punto de contacto principal para clientes y stakeholders internos, a
📌 Especialista Senior de Servicio al Cliente (México)
🏢 BASF
📍 México