Empresa líder mexicana de retail especializado y enfocada en el sector turístico, solicita:
**Objetivo del puesto**:
Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de las tiendas asignadas dentro de su zona, asegurando el cumplimiento de los estándares de operación, servicio al cliente, imagen comercial y rentabilidad en un entorno turístico, adaptándose a la alta rotación de clientes y temporalidades de afluencia.
**Funciones principales**:
- Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos y administrativos en cada unidad de negocio de su zona.
- Implementar estrategias para optimizar las ventas considerando temporadas turísticas, eventos locales y perfil del turista.
- Verificar la correcta aplicación de políticas comerciales, promociones y precios en tienda.
- Evaluar y fortalecer la atención al cliente con enfoque en servicio turístico multilingüe y multicultural.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de presentación, imagen y orden en tiendas.
- Capacitar, motivar y evaluar al personal operativo en campo.
- Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras en la operación, visual merchandising y experiência del cliente.
- Generar reportes de resultados, incidencias y avances operativos para la dirección de operaciones.
**Requisitos**:




- ** Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Turismo, Mercadotecnia, Comercio o afín (terminada o trunca).
- ** Experiência**: Mínimo 3 años en posiciones similares en retail (preferentemente en zonas turísticas).
- ** Conocimientos específicos**:
- Operación de tiendas retail
- Control de inventarios
- Gestión de personal
- KPIs de ventas y productividad
- Servicio al cliente turístico
- Manejo de conflictos y liderazgo
- ** Idiomas**: Inglés intermedio (deseable)
- ** Disponibilidad**: Para viajar entre sucursales, trabajar fines de semana y horarios flexibles.
**Oferta**:
- ** Sueldo base mensual $45,000**:
- ** Bonos**: Por cumplimiento de objetivos de zona
- ** Horario**: Jornada completa, disponibilidad de horario
- ** Zona de trabajo**: Playa del Carmen o Cancún
- ** Prestaciones de ley inmediatas**
**Prestaciones superiores**:
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
**Competencias**:
- Liderazgo y toma de decisiones
- Planeación y organización
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Adaptabilidad al entorno turístico

📌 Supervisor de Operaciones Sureste (Playa del Carmen)
🏢 Grupo Turistore
📍 Playa del Carmen